21日，記者從臨沂市蘭山區(qū)住建局獲悉，為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)工作，蘭山區(qū)將全面推行收費(fèi)公開(kāi)、成立物業(yè)協(xié)會(huì)等加強(qiáng)物業(yè)管理工作十條措施，推動(dòng)全國(guó)文明城市創(chuàng)建。目前，蘭山區(qū)各街道辦事處已對(duì)該項(xiàng)工作動(dòng)員部署，每個(gè)街道都已選擇2個(gè)至3個(gè)住宅小區(qū)試點(diǎn)，今年4月份以后該區(qū)將全面實(shí)施。

　　據(jù)了解，根據(jù)通知要求，蘭山區(qū)住建局和各鎮(zhèn)街道(經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū))分別制定物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，分別從不同層面定期組織鎮(zhèn)街道(經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū))及社區(qū)干部、業(yè)主委員會(huì)委員、物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員等開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)培訓(xùn)物業(yè)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、業(yè)主大會(huì)(業(yè)主委員會(huì))成立及換屆流程等內(nèi)容，提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

　　同時(shí)，在住宅小區(qū)或其他物業(yè)區(qū)域內(nèi)，設(shè)置公示牌，統(tǒng)一規(guī)格、尺寸和外觀，全面推行“三公開(kāi)”，即公開(kāi)各項(xiàng)收費(fèi)價(jià)格、標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容。公開(kāi)各有關(guān)部門(mén)和單位(住建、物價(jià)、綜合行政執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)，街道辦事處、派出所、社區(qū)等單位)物業(yè)管理職責(zé)、聯(lián)系人和投訴電話，公開(kāi)物業(yè)共有部位使用收益信息等。

　　蘭山區(qū)住建局還會(huì)同蘭山區(qū)人民法院，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合蘭山區(qū)實(shí)際，研究成立物業(yè)糾紛訴前調(diào)解庭或設(shè)立物業(yè)專業(yè)法庭，暢通物業(yè)案件辦理渠道，提高涉訴物業(yè)案件辦理效率。

　　另外，采用區(qū)級(jí)考核鎮(zhèn)街道、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，鎮(zhèn)街道、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)考核社區(qū)和物業(yè)公司的分級(jí)考核方式，將物業(yè)管理考核納入蘭山區(qū)科學(xué)發(fā)展綜合考核體系。結(jié)合省、市關(guān)于物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建工作的要求，細(xì)化考核內(nèi)容，實(shí)施定期考核、定期通報(bào)，考核結(jié)果作為單位、企業(yè)評(píng)先樹(shù)優(yōu)重要依據(jù)，納入企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系。由蘭山區(qū)住建局牽頭成立蘭山區(qū)物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)，發(fā)揮協(xié)會(huì)在行業(yè)中的服務(wù)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、交流等作用，推動(dòng)全區(qū)物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展。

　　記者還了解到，蘭山區(qū)將制定并完善信用評(píng)價(jià)辦法，將物業(yè)企業(yè)綜合實(shí)力、管理服務(wù)能力、矛盾糾紛處理情況、違法違規(guī)情況等全部納入信用體系進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，將評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行社會(huì)公示，與物業(yè)招投標(biāo)掛鉤，作為社會(huì)單位選聘優(yōu)秀物業(yè)公司主要依據(jù)。通過(guò)行業(yè)信用評(píng)價(jià)，推動(dòng)物業(yè)行業(yè)做精做強(qiáng)。