2018年2月10日，青島客運段西寧四組青島至西寧的Z272/3次列車上有一對孿生姐妹花乘務員，姐姐叫董冰，妹妹叫董雪，姐妹倆在工作崗位上已經(jīng)兩年了，生活中形影不離，工作中也是配合默契，旅客總是覺得她一直在工作，其實是對雙胞胎。姐姐安靜內向，工作認真，一絲不茍，妹妹活潑可愛，工作起來雷厲風行，在工作中姐妹倆性格上的互補得到了好評，每次走到她們的車廂總是干干凈凈，給人心情愉悅的感覺。這是姐妹倆第二次迎戰(zhàn)春運，姐妹倆互相整理下彼此著裝，打開車門迎接旅客上車，在車廂里董冰為旅客換發(fā)票卡，并囑咐旅客安全注意事項。在硬座工作的時候姐妹兩還經(jīng)常比賽整理行李架，你整一邊，我整另一邊，看誰整得標準高。夜間運行，姐妹倆交接班時，姐姐總是暖心的為妹妹接了一杯水，細心的交接著重點旅客、將要下車的旅客人數(shù)以及車廂衛(wèi)生，妹妹董雪暖心的說了句:“姐，辛苦了�！币归g工作不能打擾旅客，董雪先巡視車廂，輕手輕腳的整理小桌上的物品，接來一桶水擦拭著洗臉間，為第二天起床的旅客洗漱做準備。平時交班在餐車時姐妹倆也會討論業(yè)務知識，把學習的氛圍帶給大家。