近日，省人社廳召開會議，邀請相關(guān)負責(zé)人對山東省質(zhì)監(jiān)局批準發(fā)布的《勞動人事爭議協(xié)商調(diào)解服務(wù)指南》 《勞動人事爭議仲裁工作規(guī)范》 《勞動人事爭議仲裁院建設(shè)與管理規(guī)范》（以下簡稱三項標(biāo)準）進行相關(guān)解讀。三項標(biāo)準是全國首部勞動人事爭議調(diào)解仲裁系列地方標(biāo)準。

　　據(jù)了解，三項標(biāo)準由山東省標(biāo)準化研究院、山東省人力資源社會保障廳聯(lián)合起草，堅持立足實際、服務(wù)長遠，突出科學(xué)性、創(chuàng)新性、前瞻性和可操作性，形成了縱向貫穿勞動人事爭議協(xié)商、調(diào)解、仲裁全過程，橫向覆蓋組織機構(gòu)、制度機制、場所設(shè)施、人員管理、信息化等全方位的地方標(biāo)準體系。

　　三項標(biāo)準規(guī)定了哪些具體內(nèi)容，又進行了哪些制度創(chuàng)新？記者了解到，《勞動人事爭議協(xié)商調(diào)解服務(wù)指南》主要規(guī)范了勞動人事爭議協(xié)商調(diào)解的術(shù)語和定義、基本要求、服務(wù)內(nèi)容與要求、服務(wù)評價與改進等內(nèi)容，重點對調(diào)解組織機構(gòu)設(shè)置和命名、人員配備和管理、工作場所和設(shè)施設(shè)備配置、協(xié)商調(diào)解流程作了創(chuàng)新和規(guī)范�！秳趧尤耸聽幾h仲裁工作規(guī)范》主要對勞動人事爭議仲裁的基本要求、仲裁受理范圍與管轄、送達、普通辦案程序與要求、簡易辦案程序與要求、集體爭議處理要求、仲裁監(jiān)督等進行規(guī)范，重點對仲裁公告送達、一次性告知、調(diào)解建議、委托調(diào)解、簡易仲裁程序、集體爭議快速處理程序以及文明服務(wù)用語等作了重新梳理和優(yōu)化�！秳趧尤耸聽幾h仲裁院建設(shè)與管理規(guī)范》主要對仲裁院建設(shè)與管理的術(shù)語和定義、機構(gòu)設(shè)置、工作場所與設(shè)施設(shè)備、人員、信息化、管理要求、評價與改進等設(shè)立規(guī)范標(biāo)準，重點對仲裁工作場所與設(shè)施設(shè)備配置、人員配備與管理、仲裁信息化等作了創(chuàng)新和規(guī)范，明確了仲裁場所的面積、設(shè)施設(shè)備配置和布局、仲裁員配備標(biāo)準及與案件數(shù)量的配比關(guān)系、辦案輔助人員的來源、配備標(biāo)準及與案件數(shù)量的配比關(guān)系、信息化發(fā)展要求等。新銳大眾 記者 徐超超 張春曉