海報(bào)新聞評(píng)論員 徐坤杰

　　近日，一游客在遼寧營(yíng)口白沙灣海濱公園海灘上支了一個(gè)遮陽(yáng)傘，卻被一名女子前來(lái)要求收費(fèi)50元。

　　面對(duì)突然冒出來(lái)的收費(fèi)行為，該游客表示強(qiáng)烈質(zhì)疑，要求對(duì)方提供相關(guān)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、發(fā)票和收據(jù)等證明文件，始終堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)。

　　對(duì)此，前來(lái)收費(fèi)的女子言語(yǔ)支吾，聲稱這是自己承包的私人海域，但沒(méi)有相關(guān)證明文件。最終，事件以游客拒絕交費(fèi)結(jié)束。

　　雙方爭(zhēng)論的現(xiàn)場(chǎng)視頻在社交媒體上傳播后，引起網(wǎng)友廣泛關(guān)注和討論。

　　一方面，網(wǎng)友紛紛為被收費(fèi)男子條理清晰的思路和據(jù)理力爭(zhēng)的做法點(diǎn)贊，并表示支持，認(rèn)為“社會(huì)需要這樣的人，敢于對(duì)不合理收費(fèi)說(shuō)‘不’”。

　　另一方面，有很多網(wǎng)友在視頻評(píng)論區(qū)吐槽，自己也曾在其他地方的海灘有過(guò)類似經(jīng)歷，并共情于視頻中被收費(fèi)男子的遭遇，紛紛表達(dá)了對(duì)海灘支傘收費(fèi)這一現(xiàn)狀的不滿和質(zhì)疑，認(rèn)為“不是50塊的問(wèn)題，而是程序不合規(guī)的問(wèn)題”，“旅游景區(qū)亂收費(fèi)太嚴(yán)重了，需要引起重視”。

　　針對(duì)此事件，8月19日，海報(bào)新聞?dòng)浾呗?lián)系到當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)工作人員，其工作人員稱，在海灘承包者的承包區(qū)域打傘，確實(shí)要收費(fèi)，“因?yàn)橛袌?chǎng)地費(fèi)，他們每年也得交錢”，但是目前具體區(qū)域沒(méi)有明確劃線。對(duì)于為何沒(méi)有明確劃線及如何區(qū)分的問(wèn)題，工作人員稱，“我們會(huì)給他們規(guī)定范圍，在免費(fèi)區(qū)域會(huì)有指示牌”。

　　對(duì)于承包者無(wú)法提供發(fā)票的問(wèn)題，工作人員說(shuō)，如果不想交費(fèi)，可以去免費(fèi)區(qū)域。

　　而景區(qū)工作人員的這一回應(yīng)，顯然并不能平息輿論情緒，事件仍在持續(xù)發(fā)酵。很多網(wǎng)友在營(yíng)口文旅的相關(guān)宣傳視頻下留言，質(zhì)問(wèn)沙灘收費(fèi)情況。評(píng)論區(qū)淪陷，輿論對(duì)事件后續(xù)如何解決更加關(guān)注。

　　面對(duì)洶涌的質(zhì)疑和追問(wèn)，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門應(yīng)當(dāng)給出一個(gè)信服的、立得住的回答和解釋。

　　20日，海報(bào)新聞?dòng)浾呗?lián)系到蓋州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局物價(jià)部門，工作人員稱，有人收費(fèi)是因?yàn)樵搮^(qū)域是由企業(yè)承包的，借用他的場(chǎng)地支帳篷，是否收費(fèi)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是由企業(yè)自主決定的，但是企業(yè)必須有營(yíng)業(yè)執(zhí)照才能從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，另外，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)需要明示。工作人員還表示，白沙灣這里承包的企業(yè)很多，但大多數(shù)都是由旅游開(kāi)發(fā)公司在從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，他們或是跟政府一起投資開(kāi)發(fā)的，或者是跟政府有承包協(xié)議，具體情況要咨詢當(dāng)?shù)卣�府�?/p>

　　那么，海灘作為公共自然資源能被承包嗎？如果確實(shí)如景區(qū)工作人員所述，有個(gè)人承包區(qū)域的情況，那么相關(guān)市場(chǎng)主體的承包經(jīng)營(yíng)行為有何法律依據(jù)？是否有報(bào)備？是否有公示？退一步講，即使以上都成立，可以收費(fèi)，那么商家面向游客的相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目是否已經(jīng)過(guò)相關(guān)環(huán)節(jié)的聽(tīng)證和報(bào)備？具體收費(fèi)依據(jù)在哪？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合理？區(qū)域劃分是否明確？是否有收費(fèi)提示？收費(fèi)提示是否明顯？

　　這些追問(wèn)亟待回答。畢竟，于游客而言，這些待解的問(wèn)題，事關(guān)游客的旅游權(quán)益，影響游客的旅游體驗(yàn)；而于當(dāng)?shù)匚穆枚�言，這些應(yīng)解的問(wèn)題，事關(guān)當(dāng)?shù)匚穆冒l(fā)展的思路，影響當(dāng)?shù)氐奈穆眯蜗蟆?/p>

　　至少，在當(dāng)前來(lái)看，當(dāng)?shù)氐穆糜涡蜗笳�在因此事件大受影響。我們不妨在話題互動(dòng)評(píng)論區(qū)看下網(wǎng)友的反應(yīng)，可以說(shuō)，大部分網(wǎng)友對(duì)此都是冷嘲熱諷，甚至還有很多“建議別去”“絕不再去”的憤激之言。

　　所以，看似一件平常小事，卻折射出當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展、管理方面存在的問(wèn)題。對(duì)此，相關(guān)部門不應(yīng)裝作視而不見(jiàn)，掩耳盜鈴，應(yīng)及時(shí)調(diào)查核證，對(duì)公示不明、劃分不清、監(jiān)管不力等問(wèn)題，該回應(yīng)的回應(yīng)，該解釋的解釋，該整改的整改，給出態(tài)度，拿出行動(dòng)，以維護(hù)游客權(quán)益，修復(fù)正在受損的旅游形象。

　　深入來(lái)看，這背后還是對(duì)落后的門票經(jīng)濟(jì)思維和運(yùn)營(yíng)邏輯的依賴，是對(duì)“圈地收錢”的粗放式管理模式的陷入，相關(guān)文旅部門應(yīng)從這一路徑依賴中盡快跳脫并轉(zhuǎn)型。

　　從去年梅里雪山、黃河壺口瀑布、青海湖等景區(qū)景點(diǎn)紛紛在周邊部分路段修建圍墻、設(shè)置圍擋，游客必須買門票進(jìn)入才能參觀，到近來(lái)被游客瘋狂吐槽的江西三清山商戶欺辱游客事件，一段時(shí)間來(lái)，輿論對(duì)旅游景區(qū)“圈地收錢”的滯后思維模式一度表現(xiàn)出反感和厭惡。

　　當(dāng)下，無(wú)論資源供給、服務(wù)質(zhì)量還是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，全國(guó)各地文旅都很“卷”，與此同時(shí)，人們的旅游方式和選擇越來(lái)越多元化，越來(lái)越重視旅行體驗(yàn)，面對(duì)旅游市場(chǎng)如此的演進(jìn)新要求和新態(tài)勢(shì)，相關(guān)景區(qū)應(yīng)當(dāng)打開(kāi)格局，放遠(yuǎn)眼光，而不是只盯著眼前的“仨瓜倆棗”，“靠海吃�！保�陷入短視的資源變現(xiàn)路徑依賴。

　　旅游業(yè)作為綜合性服務(wù)產(chǎn)業(yè)，游客的口碑是區(qū)域旅游發(fā)展的生命線，其發(fā)展要義就在于能有人氣、聚人氣。

　　在如此背景下，此次海灘撐傘收費(fèi)爭(zhēng)議也再次向各地文旅和景區(qū)發(fā)出提醒，應(yīng)盡快擺脫對(duì)粗放式門票思維的路徑依賴，樹(shù)立樹(shù)牢大旅游觀、大風(fēng)景觀，適應(yīng)觀光旅游品質(zhì)化、旅游休閑主題化、休閑度假體驗(yàn)化、度假選擇多元化的等旅游發(fā)展新趨勢(shì)，優(yōu)化旅游景區(qū)配套和服務(wù)，提高和豐富旅游產(chǎn)品的供給和質(zhì)量，真正做大、做全、做好旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，堅(jiān)持以人為本、還景于民，做好精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和服務(wù)。唯有如此，才能吸引人來(lái)，吸引人愿意再來(lái)。