牛一攀

　　永善縣政務(wù)服務(wù)管理局在推廣應(yīng)用“一部手機(jī)辦事通”過程中，確定138萬件任務(wù)指標(biāo)；松滋市洈水鎮(zhèn)部分村干部每天疲于在5個(gè)政務(wù)APP、26個(gè)工作群里打卡、學(xué)習(xí)、留痕；岳池縣為推廣使用“隨手調(diào)”APP，下達(dá)使用“隨手調(diào)”錄入矛盾糾紛信息年度任務(wù)數(shù)，并對任務(wù)完成情況搞“月通報(bào)”……

　　近年來，隨著數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字技術(shù)賦能社會(huì)治理為城市高質(zhì)量發(fā)展提供了諸多幫助，既提高了政府工作效率，又簡化了群眾辦事程序。但現(xiàn)實(shí)中，個(gè)別地方政府錯(cuò)將手段當(dāng)作目的，只圖形式上的“有”、不管工作中的“用”，為了凸顯數(shù)字化建設(shè)“成效”，罔顧事實(shí)、背離初衷，造成了社會(huì)資源浪費(fèi)，阻滯了改革發(fā)展進(jìn)程，更給基層帶來了極大負(fù)擔(dān)。

　　要讓數(shù)字政務(wù)回歸到為基層服務(wù)的“本質(zhì)”。數(shù)字政務(wù)建設(shè)，本質(zhì)上應(yīng)該是給基層“減負(fù)”“賦能”，為工作提質(zhì)增效，必須褪下形式主義這層“枷鎖”，把實(shí)事求是擺在首要位置。要狠剎通過數(shù)字化手段變相增加基層負(fù)擔(dān)的歪風(fēng)邪氣，讓數(shù)字政務(wù)回歸到智慧化、信息化、便捷化、高效化的本源上去，助力推動(dòng)基層干部有更多時(shí)間、更多精力、更多方法大抓落實(shí)、狠抓落實(shí)。

　　要讓數(shù)字政務(wù)摒棄掉脫實(shí)向虛的“外衣”。寥寥“數(shù)字”僅是基層工作的一個(gè)“濃縮”，基層的鮮活經(jīng)驗(yàn)、群眾的真情實(shí)感才是更應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)。要摒棄“唯數(shù)不唯實(shí)”“數(shù)據(jù)就是實(shí)績”的錯(cuò)誤觀念，防止“數(shù)字政務(wù)”異化為強(qiáng)制使用、過度留痕、濫用排名、多頭填報(bào)等錯(cuò)誤手段，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、脫虛向?qū)�，倡樹�?shí)地調(diào)研之風(fēng)，通過“數(shù)字+實(shí)體”聯(lián)動(dòng)的方式，更加掌握基層實(shí)情，摸清一線民意，制定出臺更多更好推動(dòng)基層工作減負(fù)增效的辦法舉措。

　　要讓數(shù)字政務(wù)落腳到讓群眾滿意的“初心”。必須深刻認(rèn)識到，數(shù)字化、智能化只是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的一種工具，踏踏實(shí)實(shí)為人民群眾服務(wù)才是最終目的，不能被工具“裹挾”背離為民“初心”。要將問政于民、問計(jì)于民、問需于民貫穿數(shù)字政務(wù)建設(shè)始終，廣泛開展基層調(diào)研和民意調(diào)查，問清楚群眾辦事的堵點(diǎn)難點(diǎn)在哪里，搞清楚提高基層工作質(zhì)效的關(guān)鍵點(diǎn)是什么，進(jìn)一步優(yōu)化流程、拓寬場景、提升效率，打造基層干部群眾能用、會(huì)用、想用的數(shù)字平臺。